Водяной насос

TRISCAN NOW EXTENDS THE WARRANTY AND GUARANTEE FROM 2 TO 3 YEARS.

Good service and well executed repairs lead to happy and satisfied car owners - and it starts with Triscan!

Our goal is to provide our customers and end users with the best products, service and not least experience when buying one of our products. And to emphasize this, we have chosen to expand both our warranty AND guarantee from the current 2 years to now 3 years.

By choosing Triscan you choose a quality product and an extended warranty as well as guaranteed extra security

Guarantee and warranty are two words that are often used interchangeably and are subject to misunderstanding. Many are even of the opinion that they are one and the same thing – but they are not.

WARRANTY - Statutory
Transfers that are made between companies are exclusively covered by a specific warranty (immediate-complaint). This means that the buyer immediately and without delay must complain if he wishes to assert a defect.

In transactions between businesses and consumers on the other hand - for example, a workshop and a car owner - the matter is quite different. Here, the buyer has a legal right to complain about defects in a product within the first 2 years after purchase. This 2-year warranty applies to all products - new and used.

Triscan offers its customers a 3-year warranty – thus, as a customer of Triscan you have excellent warranty conditions compared to what is required by law.

GUARANTEE - voluntarily
When it comes to guarantees, the rule for companies and individuals the same. Offering your customers a guarantee is entirely/completely voluntary. A guarantee is therefore "something extra" and acts as a supplement to your statutory rights. As a customer, you can therefore not demand a guarantee, as is often mistakenly believed.

Is it fair? Not quite, we believe – and therefore it has always been common for us to offer our customers a guarantee. We have now decided to expand our previous 2-year guarantee to 3 years.

In short: By choosing Triscan you not only choose a quality product - you also get an extended warranty and guarantee as an added security.

SMARTREP.INFO - МЫ ПОМОГАЕМ НАЙТИ ПРАВИЛЬНЫЙ ПУТЬ

Представить, что можно избежать всех рекламаций, это мечта. Но было бы неплохо, если бы вы могли значительно сократить число? В Triscan мы знаем, что это возможно! Благодаря нашему опыту и нашим усилям по обеспечению правильной технологией замены ремня газораспределительного механизма, мы теперь готовы начать новую концепцию - Smartrep.info.

Этот знак указывает, что установка этой запасной части требует дополнительного внимания

Привлечь внимание
Наши усилия по обеспечению правильной установки ремня газораспределительного механизма выяснили, что привлечение внимания к подводным камням процесса сборки может выжить большинство проблем.
Впредь мы хотим создать информационно-предупредительную систему о потенциальных ловушек всех товарных групп, где это актуально, точно так же, как и для проблемных наборов ремней ГРМ. С Smartrep.info мы сделаем возможным.

Вот как мы это делаем
Части, которые требуют особого внимания во время сборки, будут снабжены яркой этикеткой на упаковке. На этикетке в дополнение к предупреждающему треугольнику также предоставляется адрес веб-сайта - www.smartrep.info - и QR-код, который при сканировании идет непосредственно на веб-сайт. На домашней странице веб-сайта введите номер позиции на этикетке штрих-кода продукта. Если требуются специальные инструменты, это будет четко указано на этикетке на упаковке, а также в инструкциях по сборке.

Все части, в которых причина рекламации может быть связана с ошибками монтажа, теперь будут снабжены ярлыком на упаковке

Загрузите бесплатную программку для сканирования QR-кодов с вашего смартфона, планшета или ПК, и в перед.

Так выглядит веб-сайт. Здесь вы просто вводите номер позиции, как показано на этикетке штрих-кода упаковки.

Огромное преимущество для всех сторон
Преимущества Smartrep.info ясны

• Мастера получают необходимую информацию
• Количество жалоб уменьшается
• Отношения между владельцем автомобиля -> гаражом -> оптовиком -> Triscan не вмешивается без необходимости
• Более довольные клиенты

За этим
Это относительно мало - и в основном те же самые артикулы в группе продуктов, - которые составляют подавляющее большинство жалоб. Причины обычно делятся на три категории - одну из которых трудно контролировать - и две, на которые можно повлиять.

Первая категория, о которой трудно что-то сделать, — это артикулы, которые плохо разработаны оригинальными автопроизводителями. Поскольку Triscan поставляет запасные части в качество OE, артикулы, попадающие в эту категорию, часто имеют те же недостатки, что и у запасных частей первичного рынка (оригинала). Они обычно хорошо известны среди мастерских. Исключения — это артикулы, где можно сделать улучшения без изменения базовой конструкции детали. Примерами деталей, улучшаемых Triscan, являются, например, водяные насосы, в которых были восстановлены прокладки и подшипники или рычаги, в которых резиновые подшипники подтвердились.

Следующая категория, в которой, в отличие от вышеприведенного, легко влиять, является качество. Именно поэтому работа по обеспечению качества всегда была приоритетной запачей в Triscan. Результат этих усилий можно явно увидеть при уменьшении процентной доли жалоб, которая, несмотря на то, что она всегда была на низком уровне, неуклонно снижается.

Третья и последняя категория, на которую также относительно легко влиять (но, к сожалению, приходится подавляющее большинство причин жалоб), являются артикулы, для сборке которых требуется особое внимание, а в некоторых случаях и специальные инструменты. Но в совместных усилиях - между механиками, оптовиками и Triscan - мы можем эффективно влиять на эту категорию, и именно это является целью smartrep.info.